Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come LupoVerde Veterinary Clinic ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali degli utenti che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi. Siamo impegnati a proteggere la vostra privacy in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE e le leggi italiane sulla protezione dei dati.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati per questo sito e i servizi associati è:

LupoVerde Veterinary Clinic
2847 Via delle Ginestre, Floor 3
50126 Firenze, Toscana, Italia

2. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per varie finalità per fornire e migliorare i nostri servizi.

2.1. Dati Personali Forniti dall'Utente

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo email. Questi dati sono raccolti quando ci contattate tramite moduli online, prenotate appuntamenti o richiedete informazioni.
• Dati relativi all'animale domestico: nome dell'animale, specie, razza, data di nascita, storia clinica rilevante. Questi dati sono essenziali per la fornitura dei nostri servizi veterinari.
• Informazioni finanziarie: quando effettuate pagamenti per i nostri servizi, potremmo raccogliere informazioni di pagamento, anche se le transazioni sono spesso elaborate da fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Non memorizziamo dettagli completi delle carte di credito sul nostro sito.

2.2. Dati di Navigazione

Quando visitate il nostro sito, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite cookie e tecnologie simili:

• Indirizzo IP: per identificare l'origine geografica e prevenire frodi.
• Dati sui dispositivi: tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, risoluzione dello schermo.
• Pagine visitate: le pagine o le sezioni del nostro sito che avete visitato, il tempo trascorso su tali pagine, i clic e i percorsi di navigazione.

3. Come Utilizziamo le Vostre Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

• Fornitura dei servizi: per erogare servizi veterinari (visite, interventi, vaccinazioni, ecc.), gestire appuntamenti, comunicare con voi riguardo alla salute del vostro animale.
• Comunicazioni: per rispondere alle vostre richieste, inviare promemoria di appuntamenti, informazioni sui servizi o aggiornamenti importanti.
• Miglioramento del sito e dei servizi: per analizzare l'utilizzo del nostro sito web, risolvere problemi tecnici e migliorare la vostra esperienza utente.
• Adempimento di obblighi legali: per conformarsi a leggi, regolamenti, procedimenti legali o richieste governative applicabili.

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo quando disponiamo di una base giuridica valida, tra cui:

• Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per l'esecuzione dei servizi richiesti (es. prenotazione di una visita veterinaria).
• Consenso: quando ci avete fornito il vostro consenso esplicito per una specifica finalità (es. iscrizione a comunicazioni informative). Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Interesse legittimo: per scopi come il miglioramento dei nostri servizi, la sicurezza del sito e la prevenzione delle frodi, a condizione che i vostri diritti e libertà fondamentali non prevalgano su tali interessi.
• Obbligo legale: il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.

5. Condivisione delle Vostre Informazioni

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo a terzi i vostri dati personali. Potremmo condividere le vostre informazioni solo nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi: con fornitori di servizi terzi che ci assistono nell'operatività del sito e nella fornitura dei nostri servizi (es. hosting, elaboratori di pagamenti, servizi di analisi). Questi fornitori sono vincolati da obblighi contrattuali a mantenere la riservatezza e a utilizzare i dati solo per le finalità stabilite.
• Obblighi legali: quando richiesto dalla legge o in buona fede per rispondere a procedimenti legali, proteggere i nostri diritti o la sicurezza dei nostri utenti.

6. Trasferimento Internazionale dei Dati

I vostri dati personali sono trattati e conservati principalmente in Italia e nell'Unione Europea. Nel caso in cui venga richiesto un trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci assicureremo che tale trasferimento sia conforme alle normative sulla protezione dei dati, adottando adeguate garanzie (es. clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza).

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono, ma non si limitano a, crittografia, firewall e controlli di accesso.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la conformità a qualsiasi requisito legale, contabile o di reporting. Il periodo di conservazione varia a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.

9. I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati (GDPR)

In quanto interessati, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: richiedere una copia dei vostri dati personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati incompleti o inaccurati.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): chiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: chiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate situazioni.
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare.
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei vostri dati personali basato su legittimi interessi.
• Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso.
• Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali italiana (Garante Privacy) se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella Sezione 10.

10. Contatti

Per domande o richieste riguardanti la presente Informativa sulla Privacy o il trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci a:

LupoVerde Veterinary Clinic
2847 Via delle Ginestre, Floor 3
50126 Firenze, Toscana, Italia

11. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" rivista. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle nostre pratiche in materia di privacy.